Presidencia en comunicación directa
- Conocer y resolver, el objetivo
IXTAPALUCA, Méx.- Con la máxima que reza: “quien escucha al pueblo no se equivoca”, a través de los números telefónicos 26 06 78 04, 59 72 66 81 y 59 72 64 87, la ciudadanía de esta demarcación tiene la posibilidad comunicarse directamente con el equipo de la presidenta municipal Maricela Serrano para externarle sus peticiones y necesidades, así como problemas urgentes.
Esta práctica ya se llevó a cabo desde hace tiempo, sin embargo hoy que se reactiva en este nuevo periodo de gobierno, se hace con la modernización de la misma puesto que ha sido un enlace fundamental para evitar filtros no deseados en torno del conocimiento de la problemática que sucede en Ixtapaluca, por lo que la comunicación directa con la ciudadanía ha permitido actuar de manera rápida y eficaz según se ha registrado en el tiempo, sean accidentes viales, siniestros, problemas de seguridad pública o desastres provocados por la naturaleza.
Sin embargo no sólo se acota a ese tipo de denuncias, la Presidenta municipal ha dicho “… aquellas peticiones que tengan solución inmediata, serán atendidas con prontitud por parte de las direcciones y áreas correspondientes…”
Dado que esta línea atiende demanda de servicios, la encomienda hecha a los servidores públicos es dar solución a problemas que se pueden resolver de manera inmediata, así como por también informar al ciudadano respecto a los descuentos del agua potable y predial, las fallas en luminarias, revestir un bache o solicitar faenas de limpieza en áreas comunes.
En lo que va del primer mes del 2019 se han tenido 75 llamadas para solicitar información respecto a los descuentos del impuesto predial y agua potable, además de cómo realizar su captura de pago, se han recibido solicitudes de luminarias en Ayotla y San Buenaventura y asuntos relacionados con el suministro de agua potable.
El año pasado el total de llamadas fue de 2 mil 842, de las cuales el 94 % tuvieron una solución pronta, entre las que destacan aquellas por alumbrado público, por intervenciones del ODAPAS, Seguridad pública, Residuos sólidos y Control canino, así como lo correspondiente a asuntos de Desarrollo urbano, Parques y jardines, Ecología, e informes del Transporte gratuito universitario.
Actualmente las oficinas de Línea Directa se ubican en el Sistema Municipal de Tecnología Policial (SMTP), el horario de atención es desde las 09:00 a 19:00 horas en los números telefónicos 26 06 78 04; 59 72 66 81 y al 59 72 64 87, de lunes a sábado.
